Что делать при ДТП

Сохраняйте спокойствие. При любом ДТП действия будет примерно одни и те же:

• Убедитесь, что машина неподвижна. Не забудьте о ручнике.
• Включите аварийку и установите знак аварийной остановки («предупреждающий треугольник»): в городе — минимум за 15 метров от места ДТП, а за городом — 30 метров. Так другие водители смогут заблаговременно снизить скорость и объехать аварию.
• Перед тем как покинуть автомобиль, наденьте светоотражающий жилет и будьте осторожны, особенно на оживлённой трассе.
• Оцените последствия: если кто-то пострадал или потерял сознание, немедленно вызовите врачей по телефону 103 и полицию по номеру 102 (можно позвонить по общему экстренному номеру 112, и диспетчер объяснит, как действовать). Подробнее читайте в разделе «Что делать при ДТП с пострадавшими».
• Если есть свидетели, возьмите у них контактные данные. Это не обязательно, но в случае конфликтных ситуаций так будет проще.

Водитель, проигнорировавший свои обязанности при возникновении ДТП, будет оштрафован на 1 000 ₽. Не рекомендуется покидать место дорожного инцидента — за это грозит лишение прав. Подробнее читайте в разделе «Что грозит водителю за оставление места ДТП».

По возможности обсудите со вторым водителем ситуацию. Если пострадавших нет, у всех лиц есть действующий полис (ОСАГО, КАСКО или «Зелёная карта»), а повреждения получили только две машины, можно составить извещение об аварии без вызова ГИБДД, так же известное как «европротокол». Его можно составить, даже если у сторон есть разногласия относительно обстоятельств ДТП. Потерпевшая сторона получит выплату до 100 тыс. ₽. Если разногласий нет, компенсацию можно увеличить до 400 тыс. ₽. Подробнее читайте в разделе «Как самостоятельно оформить ДТП».

Есть ситуации более сложные, когда без ГИБДД не обойтись. Например:

• Есть пострадавшие, нанесён ущерб инфраструктуре (фонарные столбы, ограждения), задеты другие машины, водители понесли материальный ущерб.
• Участники не могут договориться, кто виноват.
• У одной из сторон отсутствует полис.
• Второй участник категорически не хочет идти на контакт, ведёт себя агрессивно и угрожает. В этом случае не вступайте в конфликт и ожидайте инспектора в своей машине.

Обоюдная вина — это когда несколько водителей нарушили ПДД, в результате чего произошёл дорожный инцидент, или конкретного виновника определить не удалось. Решение принимает инспектор ГИБДД или суд. Компенсация выплачивается по стандартной схеме: после ДТП каждый участник обращается в свою страховую компанию и ждёт решения, сумма выплаты рассчитывается в зависимости от количества участников.

Европротокол в данном случае оформить нельзя. В извещении обязательно должен быть обозначен один конкретный виновник дорожного инцидента.

Перед прибытием полиции постарайтесь не перемещать и не удалять предметы, связанные с инцидентом, пока не сделаете фотографии и, желательно, видеозаписи с места ДТП. Лучше начать этот процесс сразу после остановки и оказания помощи раненым.

Страховые компании могут иметь разные требования к фотографиям и видео, но их можно свести к следующим требованиям:

• Снять общий план: расположение автомобилей на дороге, разметку, дорожные знаки, погодные условия. Чем полнее картина происшествия, тем лучше.
• Сделать 3-4 фотографии каждого автомобиля, чтобы было полностью видно машину, а также номер и повреждения.
• Дополнительно можно сфотографировать пробег.

Если вы планируете составить европротокол, важно фиксировать повреждения через мобильные приложения, о чём мы подробнее говорим в разделе «Как зафиксировать повреждения для европротокола».

Согласно правилам, если инцидент привёл к полному перекрытию движения, и другим машинам сложно проехать, необходимо освободить дорогу, например, съехать на обочину. Это особенно важно на автомагистралях: если оставить машину посреди оживлённого потока, можно спровоцировать новые ДТП. Если происшествие серьёзное, но другие машины могут проехать, лучше ничего не менять до прибытия сотрудников ГИБДД.

Участники также могут уехать, если они согласились оформить европротокол. Более подробную информацию можно найти в разделе «Как самостоятельно оформить ДТП». Напоминаем, что перед перемещением автомобиля необходимо сделать фото и видео, чтобы впоследствии не возникло проблем при общении со страховщиком.

• Если есть раненые, вызывайте скорую помощь по номеру 103 или 112 (единый номер вызова экстренных оперативных служб). Даже если кажется, что полученные травмы не представляют угрозу жизни — водители и другие участники дорожного происшествия отделались синяками и ушибами, — всё равно следует вызвать медиков. Только они смогут профессионально оценить состояние пострадавших. Подробнее в разделе «Что делать при ДТП с пострадавшими».
• Для вызова полиции с мобильного телефона наберите 102 или 112. Сотрудники ГИБДД обязательно выезжают, если есть пострадавшие. В других случаях дежурный может предложить водителям оформить европротокол или доехать до ближайшего отделения для оформления, но участникам ДТП нужно самостоятельно сделать фотографии и видео повреждений.

Важно сохранять спокойствие. В первую очередь помогите раненым, а затем уже перемещайте автомобиль, если он затрудняет движение. Помните: за неоказание помощи пострадавшему предусмотрена уголовная ответственность.

• Позвоните в скорую медицинскую помощь (103) и полицию (102). Можно по единому номеру 112.
• Окажите первую помощь. Если не знаете, как правильно, дождитесь врачей.
• Не пытайтесь вытащить раненого человека из автомобиля, так как это может усугубить его состояние. Извлекайте пострадавшего только в случае опасности, например, есть риск возгорания машины.
• Если состояние потерпевшего ухудшается, и ждать больше нельзя, поймайте попутку и попросите доставить пострадавшего в ближайшую больницу. Если это невозможно, доставьте пострадавшего сами, а затем вернитесь на место ДТП.

При себе у водителя должны быть водительские права, СТС и полис. От сотрудника ГИБДД вы получите постановление или протокол об административном правонарушении, которое потребуется передать в страховую компанию. Убедитесь, что документы:

• Подписаны и заверены сотрудником, оформившим ДТП.
• Содержат сведения о виновнике или указание на то, что виновная сторона не установлена.
• Включают все подробности дорожного инцидента (повреждения, данные участников, названия страховых).

Если в документах есть ошибки, например, отсутствует информация о страховой компании одной из сторон, вам придётся потратить дополнительное время на исправления. Если ошибки останутся, компенсацию могут не выплатить.

Обратиться за возмещением. В чью именно компанию — свою или виновной стороны — зависит от ситуации. Если ДТП соответствует условиям прямого возмещения убытков, пострадавшему следует обратиться к своему страховщику — компания будет самостоятельно общаться с виновной стороной. Условия для прямого возмещения следующие:

• Вы невиноваты в происшествии, или вина была признана обоюдной.
• Столкнулись две машины или больше.
• Нет пострадавших, и имущество не пострадало.
• У всех сторон есть полис.

Если ДТП не соответствует перечисленным условиям, нужно обращаться в страховую компанию виновника, или, если у виновной стороны нет полиса, взыскивать компенсацию через суд.

Виновная сторона должна оказать пострадавшей содействие в получении компенсации. ОСАГО покрывает ответственность лица, спровоцировавшего аварию, независимо от наличия полиса у второго участника. Если у виновной стороны нет полиса, оплатить ремонт придётся из своих средств. ОСАГО также не покрывает расходы виновника на ремонт его собственного автомобиля и не возмещает ущерб, если водитель сам повредил свою машину, например, поцарапал бампер, выезжая с парковки.

Почти всё то же, что и в других случаях. Если машина виновника зарегистрирована за границей, и он застрахован по системе «Зелёная карта», вам следует:

• Вызвать ГИБДД или составить европротокол («Зелёной карта» это позволяет).
• Сделать снимок основного бланка «Зелёной карты».
• Позвонить в информационный центр «Зелёной карты» по номеру 8 (495) 641-27-87 и предоставить следующую информацию: ФИО виновника ДТП, других участников, цело ли имущество и нет ли раненых. От оператора вы получите дальнейшие инструкции.

Ст. 12.27 КоАП РФ, пункт 2: за оставление места аварии, водитель будет лишён ВУ на срок 1-1,5 лет. Реже судьи назначают административный арест до 15 суток. Хуже обстоит ситуация, если человек скрылся с места ДТП, в котором были погибшие или раненые: по статье 264 УК РФ водителю грозит тюремное заключение на срок, зависящий от тяжести причиненного вреда.

Часто бывает, что участникам дорожного происшествия не требуется вызывать сотрудников полиции, особенно если инцидент не имеет серьёзных последствий (например, на бампере осталась только небольшая царапина, или повреждений вовсе нет). Вместо этого можно самостоятельно оформить извещение о ДТП. Такой упрощённый формат называется «европротокол». Участники аварии делают фотографии повреждений, освобождают проезжую часть, спокойно заполняют извещение о ДТП и уезжают.

Чтобы получить выплату, в европротоколе нужно указать, кто из сторон виновник, а кто потерпевший: в извещении виновная сторона пишет, что признаёт свою вину, а потерпевший заявляет о невиновности — это важно. Если ни один из водителей не возьмёт на себя ответственность за инцидент, или стороны заявят, что вина была обоюдной, выплат по европротоколу не будет.

Есть пять условий. Если хотя бы одно не соблюдается, придётся вызывать ГИБДД:

• Не должно быть пострадавших.
• Только две машины получили повреждения.
• Другое имущество не пострадало (например, личные вещи или дорожные столбы).
• Оба водителя застрахованы («Зелёная карта» тоже подходит).
• Потерпевший согласен на компенсацию до 400 тыс. ₽ (конкретная сумма зависит от ситуации, подробнее читайте в разделе «Выплаты по европротоколу»).

Если никто из водителей не взял на себя ответственность за инцидент, лучше вызвать ГИБДД или обратиться за помощью к аварийному комиссару.

Выплату до 100 тыс. ₽ можно получить:

• Если у сторон остались разногласия. В этом случае нужно зафиксировать повреждения с помощью фото- и видеосъёмки и описать суть расхождений.
• Если водители пришли к компромиссу и не фиксировали повреждения, невиновная сторона получит возмещение до 100 тыс. ₽. Достаточно составить извещение с указанием, что одна сторона признаёт себя виновной, а вторая потерпевшей.

Если вы предполагаете, что на ремонт потребуется больше средств, можно увеличить размер выплаты до 400 тыс. ₽. Для этого потребуется:

• Через приложение «Госуслуги Авто» или «Помощник ОСАГО» составить электронный европротокол. В процессе заполнения участники фиксируют повреждения машин с помощью фото — это необходимо для получения повышенной выплаты. У обоих участников ДТП должны быть аккаунты на Госуслугах. У некоторых страховых компаний есть собственные приложения для заполнения извещения о ДТП.
• Если заполняете бумажное извещение, повреждения нужно зафиксировать через «ДТП. Европротокол». В этом приложении можно только зафиксировать повреждения. Бумажное извещение также придется составлять, если у одного водителя нет личного кабинета на Госуслугах. В течение 5 рабочих дней стороны отправляют свои экземпляры в страховые компании.
• У водителей не должно быть разногласий относительно того, кто виноват в ДТП. В извещении должно быть чётко обозначено, кто из сторон признаёт себя виновной, иначе выплату получить не удастся.

Лимиты выплат одинаковые как для договоров ОСАГО, так и КАСКО.

Чтобы было проще сориентироваться, на какую компенсацию вы можете рассчитывать, сверьтесь с таблицей:

Бланк состоит из двух страниц, заполнять нужно обе. У каждого участника остаётся один экземпляр (всего 2).

Первая страница бланка будет одинаковой у обоих участников. Здесь водители указывают ФИО, место происшествия и дату, информацию о машинах, сведения о полисах, а также рисуют схему ДТП (участок дороги и положение машин, стрелочками указывается направление движения; буквами «А» и «B» обозначается транспорт).

На другой стороне бланка каждый водитель описывает события со своей точки зрения и ставит подпись. Эти страницы не должны быть одинаковыми, потому что водители описывают своё видение ситуации, например, один ехал прямо, а второй в это время поворачивал. Чтобы потом не забрать чужой протокол, проверяйте, чья подпись стоит на бланке.

После оформления каждый водитель отправляет свой экземпляр протокола в страховую компанию, с которой у него заключён договор. Это нужно сделать в течение 5 рабочих дней.

• Во время оформления электронного извещения просто следуйте инструкциям в приложении. У вас будет возможность сделать фото с места ДТП.
• Если заполняете бумажное извещение, съёмку нужно проводить из приложения «ДТП. Европротокол». Фотографии нужно сделать непосредственно с места аварии, загрузить их из галереи смартфона нельзя.
• Если приложения не открываются, зависают в процессе использования, или возникают другие проблемы, для оформления ДТП придётся вызвать ГИБДД.

Нет, извещение и фото нужно подготовить на месте инцидента, ничего не меняя на месте ДТП, иначе выплат не будет. Более того, некоторые страховщики настаивают, что водитель обязан передать данные об электронном европротоколе в течение часа после аварии. Что говорят юристы об этом, читайте в разделе «Проблемы с электронным европротоколом».

Иногда компании пытаются занизить выплаты по ОСАГО в 4 раза, если водители оформляли ДТП через мобильное приложение (или заполняли бумажный европротокол и делали фотофиксацию в мобильном приложении), но не уложились в 1 час. Страховщики ссылаются на постановление правительства, где сказано, что данные о происшествии на дороге должны быть переданы в течение 60 минут после ДТП.

В 2019 году Правительство выпустило постановление, где было прописано требование передавать данные об электронных извещениях в течение часа — на него и ссылаются страховщики, занижая лимит выплат. Однако в законе «Об ОСАГО» ничего нет об обязательном оформлении за 1 час.

Юристы считают, что компании ошибочно трактуют ограничение в 60 минут: оно относится к процессу оформления европротокола в приложении — от момента, когда водитель начал оформлять извещение, до его отправки в базу РСА. Оформление самой аварии занимает, как правило, больше часа: участники ДТП договариваются, решают, можно ли оформить происшествие через приложение, нужен ли аварком и проч.

Суды часто встают на сторону водителя, потому что ориентируются на закон, а не постановление. В итоге лимит поднимают до положенных 400 тыс. ₽, но люди часто не готовы тратить время на судебные разбирательства, и в итоге соглашаются на меньшую компенсацию. Поэтому, если рассчитываете на повышенную выплату при оформлении электронного европротокола, будьте готовы к возможному вопросу относительно времени оформления.

Сохраняйте спокойствие. Для вас первые шаги будут те же, что описывались в начале статьи: поставьте машину на ручник, установите аварийный знак, окажите помощь раненым и т. д.

Кроме того, необходимо сообщить в полицию о скрывшемся водителе (по номеру 102 или общему номеру экстренных служб 112), а также уведомить страховую компанию. Важно собрать как можно больше информации:

• Запишите всё, что помните о второй машине: марку, цвет, номер, куда автомобиль уехал и какие повреждения получил. Если есть фотография с номерами, тем лучше.
• Запишите имена и контакты свидетелей.
• Проверьте запись с видеорегистратора, если он есть. Возможно, момент столкновения попал на видео.
• Не пытайтесь преследовать виновника аварии. Место ДТП нельзя покидать.

Порядок получения компенсации за ДТП:

• Самый простой случай: если виновника аварии нашли, и у него есть действующий полис, потерпевший получает возмещение от страховой компании виновника.
• Если у виновника нет полиса или он просрочен, придётся обращаться в суд.
• Если виновника ДТП не удаётся найти, компенсация по полису ОСАГО не полагается — полное покрытие даёт только КАСКО. Однако если в результате происшествия был причинён вред жизни и здоровью, можно обратиться в Российский союз автостраховщиков со стандартным пакетом документов о ДТП для получения компенсации.

Как оповестить страховую

Зависит от компании: по телефону, через мессенджер, у некоторых есть опция заявить о происшествии через мобильное приложение. Уточните, какой порядок действий в вашем случае.

Когда нужно оповестить страховщика после ДТП

Зависит от того, как было заявлено о ДТП.

• Если вы составляли электронный европротокол, оповещать страховую не потребуется. Компания узнает о ДТП из АИС ОСАГО (база данных РСА).
• Если вызывали ГИБДД или составляли извещение на бумаге, стороны оповещают страховщиков при первой возможности. Бумаги передают не позднее 5 рабочих дней после происшествия.

Документы и сроки получения компенсации

Предоставьте страховой компании:

• Заявление на возмещение.
• Копию паспорта.
• ПТС.
• Извещение о ДТП в бумажном виде или номер извещения из мобильного приложения.
• Постановление или протокол об административном правонарушении, если оформляли через ГИБДД.
• Реквизиты счёта.

Полный список лучше уточнить у компании. Решение о компенсации будет в течение 20 дней. До выплаты лучше ничего не менять в конструкции автомобиля, даже локально, в течение 15 дней.

Не все аварии с транспортом по умолчанию относятся к дорожно-транспортным происшествиям. Должны совпасть два условия:

• Авария случилась во время движения хотя бы одного транспорта.
• В результате пострадали или погибли люди, нанесён ущерб другому ТС, имуществу.

Если хотя бы одно условие не выполняется, это не ДТП. Сравните: